Chi è il tuo più forte cliente potenziale che ama il tuo brand/i tuoi prodotti?
Scoprire chi ti ama è più comunemente noto come identificare il tuo cliente ideale. Ogni segmento della tua strategia di digital marketing (SEO, SEM, Social ecc.) deve essere valutato in base alla percezione di chi sia il tuo cliente ideale.Cosa devi sapere sul tuo cliente ideale:
Informazioni demografiche – Età, genere
Informazioni psicografiche – Interessi, hobby, valori e cose in cui crede
La tua azienda o il tuo cliente dovrebbe avere disponibili queste informazioni per fare un serie e reali operazioni di marketing. Se non sono disponibili da loro, le dovrai raccogliere tu steso.
Collezionare informazioni riguardo al tuo cliente ideale è una scienza, è meglio cercare di saperne il più possibile in merito, prima di intraprendere qualsiasi azione.
Quale effetto ha la ricerca del tuo cliente ideale sulla tua SEO?
La SEO è cambiata, anzi, cambia in continuazione. Le strategie migliori sono essenzialmente due: una ottimizzazione onsite senza macchia e un eccezionale lavoro di content marketing. Conosce il tuo cliente ideale ti aiuterà a scegliere il tipo di contenuti, gli argomenti e i canali su cui condividere.
Collegare il tuo cliente ideale alla SEO
Un passo importante è quello di cercare di delineare il tuo cliente ideale passando attraverso macroaree o livelli a cui può appartenere il tuo cliente ideale, cercando di andare sempre più nello specifico, così sarà più semplice poi capirne le abitudini e le caratteristiche.
Livello Industria
Il livello industria copre un panorama veramente vasto. Pensiamo per esempio all’industria del “fitness”. Cercate di prendere ispirazione dalla keyword di ricerca principale, che tra l’altro potrebbe anche guidarvi nella content strategy da usare per la vostra brand awareness
Livello Generale
Qui bisogna scavare più profondamente. Un esempio può essere “Fitness Femminile” . Studiando frasi chiave di media lunghezza inserite nel tuo contenuto puoi arrivare ad un genere di cliente ideale più appassionato
Livello tribù
Finalmente qui si può delimitare contenuto e messaggi specifici per la tua nicchia. La tua tribù! I tuoi prodotti/servizi sono stati studiati proprio per loro. Sono gli unici che hanno davvero il potenziale giusto per amare il tuo brand! Rimanendo in campo fitness, potrebbe essere l’”appassionato di crossfit” o i “triatleti”
I contenuti creati per questo livello dovranno essere scritti nel linguaggio della tua nicchia e potrebbero farti guadagnare un grande potenziale di condivisione se fatti bene.
Le frasi chiave derivate da questo livello dovranno essere molto specifiche, meglio utilizzare le long-tail.
Quale contenuto vuole il tuo cliente ideale
Ora che hai identificato il tuo cliente ideale, usa le informazioni che hai guadagnato per rispondere a queste domande.
- Quale tipo di contenuto consuma?
- Dove solitamente reperisce le informazioni?
- A chi e a cosa danno fiducia?
- Dove puoi trovarli?
Questa lista può aiutarti a decidere quale tipo di contenuto sia più rilevante per il tuo cliente ideale
Mappa il contenuto
A questo punto nella tua content strategy devi conoscere esattamente quale direzione devono prendere le vendite, dove investire più tempo, e quali tipi di contenuto userai per attirare l’attenzione.
[caption id="attachment_688" align="alignleft" width="126"]
Marketing Pyramid - clicca per ingrandire[/caption]Questa è la piramide di marketing con cui dovrai lavorare in questa fase. È invertito rispetto alla versione tradizionale, questo perché il marketing richiede un grande impegno, da parte dell’azienda e del cliente.
L’azienda deve guidare e spingere il consumatore con contenuto di valore fino a portarlo all’acquisto.
Il consumatore allo stesso modo deve decidere di fare questo passo avanti. Nell’era digitale il cliente può controllare ogni cosa. Possono personalizzare i tipi di media da vedere, saltare le pubblicità e scaricare contenuto giusto quando vogliono loro. Ormai hanno la potenzialità di scalare il funnel tradizionale a “modo” loro.
Ora mettiamo in relazione la piramide del marketing sopra citata e il tuo calendario editoriale. Questo è il momento di mappare il contenuto per ciascun livello della piramide e schedulare ciascun segmento. Mappare il contenuto per ciascun livello ti aiuterà a determinare meglio i propositi e le call to action da utilizzare.
Dovresti definire il tuo contenuto in modo che porti il consumatore a pensare che riceverà qualcosa di valore in cambio di una, anche piccola, conversione.
Misurare il livello di coinvolgimento degli utenti è un passo fondamentale per chiunque lavori con i social media: a questo proposito, ti consiglio questa guida riepilogativa su cosa tracciare e cosa misurare.
Brand Awareness
Consiste in quell’insieme di tattiche di marketing come SEO, SEM e social media che portano a far conoscere al cliente ideale il tuo brand.
Tipi di contenuto
Social Media
Website Articles
Video
Blog Posts
Eventi
Article Guest Posting
Contenuto specifico per Mobile
Print Magazines
Microsites
Branded Content Tools
InfoGrafiche
Libri
Digital Magazine
eBooks
Games/Gamification
KPI da misurare
Social Followers
Content Views
Site Visits
Inbound Links
Lead Nurturing (curare e coltivare i rapporti con i potenziali clienti)
A questo punto il tuo cliente ideale dovrebbe essere disposto a completare un’azione tipo iscriversi alla newsletter, provare una demo ecc.
Tipi di contenuto
eNewsletters
Video
Eventi
Mobile Apps
Print Magazine
Case Studies
Print Newsletters
Research Reports
Webinars
Digital Magazines
eBooks
White Papers
Podcasts
KPI da misurare
Tempo sul sito
Social Shares
Engagement
Conversioni
Content Downloads
Customer conversion
A questo livello il cliente inizia a considerarti interessante. Questo è il momento di usare il potere della persuasione.
Tipi di contenuto
eNewsletter
Video
Eventi
Case Studies
Research Reports
Webinars
KPI da misurare
Acquisti
Entrate
Iscrizioni
Mantenimento del cliente
I contenuti realizzati per mantenere il cliente rinforza la sua decisione di comprare. Sono inclusi frequenti e continui aggiornamenti che curino i loro bisogni e tengano alto l’interesse verso il tuo brand.
Tipi di contenuto
Social Media
Website Articles
Blog
Eventi
Mobile Apps
Print Magazines
Branded Content Tools
Print Newsletters
Webinars
Digital Magazines
eBooks
Podcasts
Games/Gamification
KPI da misurare
Visitatori di ritorno
Acquisti ripetuti
Viralità del contenuto
Fans appassionati
A questo livello troviamo i clienti che sono diventati veri brand evangelist.
Tipi di Contenuto
Ogni tipo di contenuto sopra menzionato deve essere ottimizzato in modo che sia semplice da condividere così il tuo fans appassionato avrà l’opportunità di fare ciò che sa fare meglio: condividere i tuoi contenuti.
KPI da misurare
Viralità del contenuto
Referrals
Attenzione a questi errori!
- Trascurare un livello della piramide
- Saltare un livello
Connettere keywords e contenuto
Creare una corrispondenza tra frase chiave e tipo di contenuto significa inserire accurati ancor text e immagini. Le frasi chiave dovranno essere anche integrate all’interno del testo in modo organico.
In questo grafico noterai che più lontano ti muoverai nella piramide, più specifica dovrà essere la long tail scelta come frase chiave:
Qui troverai anche un esempio pratico di come collegare frasi chiave e contenuti
E questa è l'infografica completa
